退換貨說明

七日鑑賞期說明

酒熬商品屬於食品類，並採低溫冷藏配送。基於食品安全與衛生考量，除商品本身有瑕疵、運送過程造成毀損、商品內容錯誤，或其他可歸責於酒熬之情況外，恕不接受因個人口味或個人因素提出的退貨或換貨。

可受理退換貨的情況

收到商品後，如發現下列情況，請先停止食用並保留商品、包裝及配送外箱：

• 商品包裝嚴重破損或滲漏
• 商品異常膨包、失去真空或內容物異常
• 收到的商品品項或數量與訂單不符
• 商品於運送過程中明顯失溫或毀損
• 其他可歸責於酒熬或物流配送之異常情況

商品異常處理方式

為利確認商品及配送狀況，請於收到商品後儘速檢查；如有異常，建議於收貨後24小時內拍照存證並聯繫酒熬客服。

聯繫時請提供：

• 訂購人姓名或訂單編號
• 商品整體及異常處的清楚照片
• 外箱及物流標籤照片
• 收到商品的日期與時間
• 商品目前的保存狀況

酒熬收到相關資料後，將儘快確認商品狀況，並依實際情形協助補寄、換貨、退款或其他後續處理。

以下情況恕無法受理退換貨

• 商品已拆封、食用，且商品本身並無瑕疵或異常
• 因個人口味、酒味接受程度或其他主觀認知因素要求退換貨
• 商品收貨後未依規定冷藏，因保存方式不當而導致變質
• 因收件人未取件、拒收、地址或聯絡資料錯誤，導致配送失敗或商品失溫
• 商品因消費者保管、拆封或其他人為因素造成損毀，致無法確認原始商品狀況

收貨與保存提醒

商品送達後，請儘速確認商品數量、包裝與冷藏狀態，並立即放入冰箱，以攝氏0～7度冷藏保存。

請依商品包裝所標示的保存方式與有效日期食用。若商品出現異常膨包、滲漏、異味或其他異常情形，請停止食用並聯繫酒熬客服。